Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mai1234567 op 07 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 29 december een order geplaatst op de Samsung Webshop, 3 uur later gebeld om de order te wijzigen of indien niet mogelijk annuleren (en gewijzigde order te plaatsen). Dat kon. Nieuwe order geplaatst. Echter, kreeg in eerste instantie... Lees meer
Klacht van Morrix op 06 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in JULI 2020 via de Samsung NL webshop een Samsung Galaxy S20 besteld én betaald. Deze is nog niet geleverd. Daarvan heb ik Samsung op de hoogte gesteld. 'We zijn het aan het uitzoeken', hoor ik iedere keer... Lees meer
Klacht van JdeVries1966 op 05 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Je bestelt een TV (QLED 4K 50 inch Q60T (2020)) rond Black Friday. 20-11. Echt super blij mee !! Van €899 naar € 599. Wij zijn met een verbouwing bezig geweest en op moment van levering hebben wij ... JA... Lees meer
Klacht van Albert Krook op 05 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30-11-2020 is mijn wasmachine stuk gegaan. Al meerdere malen contact opgenomen met de klanten service. Helaas zonder enig resultaat. Het is inmiddels 05-01-2021 en helaas heb ik nog steeds geen contact met een monteur. Wij zijn de bon van... Lees meer
Klacht van Bram84 op 02 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben bij Coolblue de Frame gekocht en als promotie krijg je een omlijsting. Hiervoor moesten we de factuur, foto van de streepjescode en foto van de achterzijde tv/ of instellingen als deze al hangt, insturen. Alles ingestuurd en wordt... Lees meer
Klacht van Stefan Henms op 31 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Mijn naam stefan Hems. Ik heb een klacht tegen Samsung omdat ik niet geholpen wordt voor garantie voor mijn gekochte Samsung Galaxy S20. Dit omdat de telefoon gebruiksschade ondervind en daarmee buiten de garantie valt. Het probleem wat mijn phone... Lees meer
Klacht van Arjok op 30 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Krijg vandaag 30 december bericht dat mijn gegevens gisteren gecorrigeerd moeten worden. Op 26 november kreeg ik een mail dat ik binnen 14 dagen bericht zou krijgen als mijn gegevens niet klopten. Hoe kan dat Lees meer
Klacht van Neledewaele op 30 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klacht!!!!!!!!!! Beste op 29 december om 17u15 kwam tony hier langs om onze enkele maanden oude tv van samsung te herstellen. Een al heel erg onvriendelijke meneer toen ik de deur opendeed. Ik had mijn mondmasker aan en deed niet om dichter... Lees meer
Klacht van Ruth 123 op 29 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tv 55Q95 Een monteur zou dit oplossen via op afstand bedienen . Maar dit is niet opgelost. Deze TV is nog maar enkele maanden oud. Verder was mijn vraag hoe kan ik programma 's terug kon kijken daar kon hij... Lees meer
Klacht van SBasak op 29 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om te beginnen mijn registratienummer is: NLD2662707CPLNX. Ik heb een Cinematic Q-Series Soundbar en een QLED TV aangeschaft bij Samsung. Op 17 november 2020 heb ik een bevestiging ontvangen van mijn deelname aan de promotie. Hierop heeft Samsung beloofd mij per... Lees meer