Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MkedeBruijn op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds juli ben ik al bezig met het regelen van mijn 100 euro cashback via Samsung voor een telefoon die ik bij de Mediamarkt heb gekocht. Heb de laatste weken al 6 verschillende medewerkers gesproken. Voor een 6e keer uit moeten... Lees meer
Klacht van TomTom51751 op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuw Toestel gekocht via de telefoon winkel. Na 2 weken viel het toestel uit, en na enige tijd starte hij zelf weer op. Dus terug naar Samsung, dat heb ik dus 3X moeten doen voordat ze met de aanbieding kwamen om mij... Lees meer
Klacht van Radja1 op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 5 weken geleden een televisie via samsung besteld tijdens de black friday. Deze werd in eerste instantie te laat geleverd, wat begrijpelijk is tijdens de black friday periode. Wat echter niet begrijpelijk is, dat er een kapotte TV... Lees meer
Klacht van Jayef op 16 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De microfoon van mijn telefoon deed het opeens vandaag niet dus ik naar De Vuurplaat te Rotterdam, kreeg ik te horen dat ik niet welkom was en dat ik eerst maar een afspraak moet maken. Hoe moet ik dat in... Lees meer
Klacht van Diana Hanegraaf op 16 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in augustus een wasmachine gekocht daar zou ik een steelstofzuiger bij krijgen maar nooit gehad toen heb ik gebeld en werd er gezegd dat ik hem nog zou krijgen en nu word er gezegd dat ik pech heb... Lees meer
Klacht van Gerwin_ op 15 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Op de (Coolblue) factuur staat letterlijk minimaal 2 jaar garantie. Onze TV ging net na de 2 jaar garantie kapot. Naderhand bleek, dat het maximaal 2 jaar garantie is. Als klant vind ik dit onbegrijpelijk. 2. Vervolgens heb ik... Lees meer
Klacht van Samira el maimouni op 14 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nou, 1 jaar geleden heb ik een samsung s10 gekocht bij media markt. Ik had me telefoon niet eens 2 maanden en problemen begonnen al. Mijn telefoon bleef vast haken en was heeel langzaam ik was dat niet gewend... Lees meer
Klacht van Jochem123 op 12 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kortweg de slechtste klanten service waar ik ooit mee te maken heb gehad tot nu toe. Ik heb simpelweg 2 harde schijven (samsung t7) besteld via hun site. Op de site stond duidelijk aangegeven dat de producten binnen twee werkdagen... Lees meer
Klacht van Hajjaj op 12 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb een klacht over een bon die ik nog niet heb gekregen. Ik heb inmiddels tientallen e-mail van jullie gekregen dat elke keer iets niet leesbaar was en elke vulde ik het weer in en tot nu toe niet... Lees meer
Klacht van Amin2020 op 10 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer/mevrouw, Ik heb mijn Samsung z flip toestel voor reparatie gestuurd omdat hij pixels probleem had. Dat valt zeker onder de garantie maar ik heb een prijsopgave voor de reparatie ontvangen omdat het toestel ook een gebruikspoor heeft. Ik heb... Lees meer