Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xtammiex op 11 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al vanaf de samsung S2 altijd een samsung telefoon gehad, nu bestel ik gisteren de nieuwe S21, en mijn pakketje komt binnen, en ik maal hem open zit er geen oplader bij. Ik vind dit echt schandalig dat je... Lees meer
Klacht van SuusjeV op 10 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf van een nieuwe Samsung S20 op 3-1-2021 heb ik netjes de formulieren ingevuld om mee te kunnen doen aan de cash back actie van Euro 100,-. Helaas werd mijn aanvraag afgewezen. Ik zou mijn telefoon buiten de actieperiode hebben... Lees meer
Klacht van Tjin Li op 10 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met een jonge telefoon ging na een update de telefoon niet meer opstarten en ik ben hierdoor alles kwijt. Ik kon geen backup maken. De reparatieservice heeft mijn bericht niet gelezen, waarin dat aangaf. Er is geen contact hierover tussentijds... Lees meer
Klacht van Jikuumoogle op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet cover van mijn S6 heeft na 6 maanden gebruik al los gelaten, hij was correct geplakt. De sticker heeft gewoon los gelaten, zie online te veel reviews waar andere klanten het zelfde ongemak ervaren, maar gelukkig geeft Samsung 2... Lees meer
Klacht van DeNiSe11111111 op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoon besteld. Binnen gekregen werkte die niet zoals die zou moeten werken. Wilde ze hem eerst voor reparatie was ik niet mee eens de telefoon was splinternieuw. Moest hem retour sturen en dan zou ik... Lees meer
Klacht van Compson1 op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan WhatsApp niet naar behoren installeren op m'n Samsung 10, ben weer terug gegaan naar Samsung 8 Lees meer
Klacht van NinoSegers op 08 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week gloednieuwe Duracell batterijen in de afstandsbediening gedaan en nu al leeg. Dit is onmogelijk! Ik gebruik mijn tv slechts maximaal 2 uur op een dag. Hoe kan dit Samsung!? Lees meer
Klacht van shamjethoe op 07 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Diensten mobiel internet 19.01.21 11:55 FTMSC Mobiele betaling 5,00 26.01.21 11:55 FTMSC Mobiele betaling 5,00 02.02.21 11:55 FTMSC Mobiele betaling 5,00 09.02.21 11:55 FTMSC Mobiele betaling 5,00 16.02.21 11:55 FTMSC Mobiele betaling 5,00 Totaal Diensten mobiel internet 25,00 dit zijn de rot zooi die bij update van... Lees meer
Klacht van Groot104 op 05 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij zijn al uren bezig om de stofzuiger promotie artikel in te voeren maar als wij bij de droger zijn werkt het niet meer en wij hebben al 2 medewerkers gesproken die ons niet kunnen helpen en ook al 3... Lees meer
Klacht van Olaf1957 op 05 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al vanaf de aankoop datum veel problemen met de Samsung RS68N8941B1/EF Family Hub. Deze zijn; ijsblok machine werkt niet goed (is een bekende klacht bij Samsung), compressor maakt veel herrie en tapwater is troebel. Gekocht bij Coolblue maar die is... Lees meer