Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van smidt067 op 29 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afstands bediening van inferieure kwaliteit haast onmogelijk om op normale mannier batterij te wisselen.Ze zijn niet bereid een kwalitatief goede afstand bediening te leveren die er wel is .En dat voor een TV van €1400 triest Lees meer
Klacht van Inpaniek op 28 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb gister een Samsung A 20 gekocht alleen maar voor de telefoon en watts app en messenger ik ben wat ouder ! Geen app S want die heb ik op mijn I pad ! Nu komt messenger na... Lees meer
Klacht van Desiree Otten op 25 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kreeg te horen dat het heel gebruikelijk is dat een wasmachine van Samsung niet langer dan 3, 4 jaar mee gaat. Dit vanwege een chip die onder in de machine zit en onvoldoende kan ventileren. Witgoedmonteurs bevestigen dat ze... Lees meer
Klacht van arie van der ent op 24 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sedert 23-3 -2021 werken diversen apps van de samsung A50 niet meer. Meerdere kennissen hebben dezelfde problemen Als je een app aanklikt stopt die na 2 a 3 seconden en gebeurt er niets meer Gelukkig doet de whatsapp het nog wel Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag heb ik gebeld met klantenservice van Samsung. Echter hoor ik tijdens het verduidelijken van het probleem met mijn tv veel geluiden op de achtergrond. Veel gelach en geklets waarbij de collega die ik aan de lijn heb ook... Lees meer
Klacht van Theun 1964 op 24 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Naar update deed de telefoon niks meer waren al meer mensen geweest zij die man met Samsung tel ben zo wel een mooie deal mis gelopen op markplaats plus kosten in winkel om tel weer goed te krijgen 15 euro... Lees meer
Klacht van Jl87 op 24 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 8 april 2015 heb ik een Samsung TV UE43J5600AWXXN met als serienummer: 07XZ3SDG700447H gekocht bij Expert Hillegom. Helaas gisteren op 23 maart 2021, nog geen zes jaar later, komen er strepen in het beeldscherm die met geen mogelijkheid weg... Lees meer
Klacht van Rachel267 op 24 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gisteren 3 uur verspild aan de bekende klacht dat apps het niet deden. Een medewerker heeft me van alles uitgelegd en geprobeerd, en niks werkte. Ze zei zelfs dat ik mijn google account eruit moest gooien en opnieuw... Lees meer
Klacht van Theogroth1954 op 23 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 18 januari een samsung A51 gekocht met 50 euro cashback na ontvangst toestel gelijk aangemeld maar geen reactie en krijg later te horen dat de actie verlopen is terwijl im op tijd heb aangemeld Lees meer
Klacht van a. wohle op 23 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoontoestel (smartphone) ter goeder trouw aan Samsung reparatiedienst opgestuurd voor reparatie tegen vergoeding (dus niet als garantie dienstverlening!). Had bewust voor SAMSUNG gekoezen in plaats van naar een willekeurige reparatiewinkel te gaan. Nu horen wij dat het... Lees meer