Klacht over NS: Ruim een uur in de bus

Mijn Klacht:

Den Helder, 14 september 2014, 14.30 uur
Ik heb net ruim een uur in de bus gezeten van Heerhugowaard naar Den Helder (nr. 6), waardoor ik de aansluiting met de bus naar de boot naar Texel heb gemist. Bij het instappen zei men mij dat het niet uitmaakte in welke bus je stapte, maar dat bleek wel het geval te zijn. De ene bus besloot in Schagen direct door te rijden naar Den Helder, maar de chauffeur verzuimde mij dat te zeggen. Ik ben daardoor een uur extra onderweg, waarvan geruime tijd in een misselijkmakende bus.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het gehele bedrag van de reis terug, c.q. een enkele reis Amsterdam - Den Helder, plus de kosten van een spa rood (€ 2).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Restitutie ritprijs volgens onze regeling Geld terug bij Vertraging. Drankjes en andere versnaperingen vergoeden wij niet.

Klacht: Ruim een uur in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer