Mijn Klacht:
Ik ben uiterst teleurgesteld over mijn ervaring met het kopen van rozen bij Rozen kwekerij De Bierkreek. In plaats van de juiste variëteit te leveren die ik had besteld, hebben ze een hele andere plant gestuurd. Toen ik contact opnam om het probleem op te lossen, was de reactie frustrerend en niet behulpzaam. De eigenaar, Hans van Hage, negeerde mijn rechten als consument en gaf vage beloftes over een groeigarantie, terwijl hij geen verantwoordelijkheid nam voor het verzenden van de verkeerde soort. Bovendien bood hun communicatie geen transparante ondersteuning, wat misleidend is voor klanten. In hun reactie weigerden ze te helpen en stelde hij dat de zaak voor hem was afgedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de verkeerde geleverde rozen.
(10)
