Mijn Klacht:

Mijn ervaring met Kwekerij De Bierkreek is zeer teleurstellend. Door een fout in de adresgegevens op het pakket stond mijn naam en adres verkeerd, waardoor ik de planten twee dagen lang bij garages heb moeten zoeken. De eigenaar beweerde dat hij alles had gedaan wat mogelijk was, wat ik als pure onzin beschouw. Daarnaast bleek de bestelde roos (‘Pashmina’) een totaal andere soort te zijn. De eigenaar weigert verantwoordelijkheid te erkennen en gedraagt zich alsof de wet niet voor hem geldt. In zijn communicatie krijg ik te horen dat ik geen nieuwe of geld terug krijg en dat de zaak voor hem afgedaan is. Klantenservice of garantie lijkt hier niet te bestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat de wettelijke regels worden nageleefd en dat het aankoopbedrag wordt teruggestort of dat ik de juiste roos (\'Pashmina\' met pomponachtige bloemen) ontvang.