Mijn Klacht:
Mijn ervaring met La Souris en de vestiging in Haarlem is buitengewoon teleurstellend. Mijn fiets is nieuw en valt nog onder de garantie, maar mijn garantieclaim wordt niet serieus behandeld. Na meerdere bezoeken aan de winkel werd mij toegezegd dat het display vervangen zou worden, maar later werd dit zonder duidelijke uitleg teruggedraaid. Afspraken worden niet nagekomen en ik ben op een onprofessionele en respectloze manier behandeld door een medewerker. Ondanks meerdere e-mails en officiële klachten is er nog steeds geen passende oplossing geboden. Klanten moeten zelf achter hun rechtmatige oplossing aan, terwijl La Souris verantwoordelijkheid lijkt te vermijden. Een bedrijf hoort garantie serieus te nemen, afspraken na te komen en klanten fatsoenlijk te behandelen. Ik overweeg juridische stappen om mijn consumentenrechten te beschermen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reactie op mijn online verzoeken en een respectvolle omgang met mij.
(10)
