Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met de klantenservice van Rowenta. Op mijn e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch sta ik vaak meer dan 50 minuten in de wacht. Het product dat ik heb ontvangen was defect en na overleg zou ik het retourneren. Er werd beloofd dat ik een ander artikel zou ontvangen, maar dat is niet geschikt voor huisdieren. Inmiddels ben ik al drie weken bezig om het product retour te krijgen. De afspraken die telefonisch zijn gemaakt worden niet nagekomen en ik heb nog steeds geen retourformulier ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het retourformulier en een terugbetaling van het aankoopbedrag.
