Klacht: Klacht over gebroken lades van nieuwe koel-vrieskast

klager2302ef56 ✓ Verified op 04 november 2026 over Pelgrim in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Pelgrim klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pelgrim has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pelgrim
Status Open
Datum 4 november 2026

Een trouwe consument van Pelgrim heeft recent een nieuwe koel-vrieskast aangeschaft, ter vervanging van een 20 jaar oud model dat nooit problemen vertoonde. Binnen een half jaar zijn de lades van de nieuwe kast echter gebroken, wat de consument toeschrijft aan het dunnere materiaal in vergelijking met het oude apparaat. De consument uit zijn teleurstelling en hoopt op een oplossing van Pelgrim.

Mijn Klacht:

Ik ben al 20 jaar een trouwe consument van Pelgrim keukenapparatuur. Onlangs heb ik een nieuwe koel-vrieskast combinatie aangeschaft ter vervanging van mijn 20 jaar oude exemplaar, waar ik nooit problemen mee heb gehad. Helaas zijn binnen een half jaar de lades van de nieuwe kast kapot gegaan; ze zijn afgebroken omdat het materiaal veel dunner is dan dat van mijn vorige koel-vrieskast. Dit vind ik teleurstellend en ik hoop dat Pelgrim mij hierin tegemoet kan komen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vervanging van de gebroken lades.

Bericht van Robin van Klacht.nl

45 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM