Terug

Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

c hopmans op 21 mei 2019 over Rovo E-Commerce in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rovo E-Commerce
Categorie Adviesbureau
Status In behandeling
Datum 21 mei 2019

Een klant van Rovo E-Commerce heeft problemen ervaren met airoortjes die twee maanden geleden zijn aangeschaft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klant is van mening dat de belofte van een 24/7 bereikbare klantenservice niet wordt nagekomen.

Mijn Klacht:

Na aanschaf van airoortjes 2 maanden geleden blijken deze mankementen te vertonen. Nu diverse malen via email en telefoon contact gezocht bij ROVO E-Commerce. Maar geen reactie retour. Schandalig. En op de website promoten dag en nacht bereikbaar. Nooit meer via dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf contact met ons op neemt en zijn service na komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rovo E-Commerce in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels een reactie van rovo ontvangen, maar na een nieuwe reactie vanuit ons wederom geen reactie meer op ons verzoek.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rovo E-Commerce

Alle klachten over Rovo E-Commerce →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Rovo E-Commerce
Zo werkt het