Mijn Klacht:
Ik heb problemen ervaren met de bezorging door PDN. Ze laten pakketten vaak in de brievenbusopening achter als het pakket niet past, wat onveilig is omdat het door voorbijgangers kan worden meegenomen. Twee dagen geleden ontving ik een foto van de bezorging, maar toen ik anderhalf uur later thuis kwam, was het pakket verdwenen. Het had bij de deur van mijn appartement in het trappenhuis of bij de buren achtergelaten kunnen worden. De klantenservice reageerde de volgende dag en zei dat het pakket mogelijk bij de buren was afgeleverd, maar de koerier heeft dit niet doorgegeven. Ik heb een terugbetaling aangevraagd bij Klarna en zij hebben de betaling geblokkeerd. De bestelling was geplaatst op AliExpress en zij zullen het bedrag terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verbeterde bezorgservice en aandacht voor de klachten van andere klanten over zoekgeraakte pakketten.
(10)
