Klacht: Borg na bijna 6 weken nog niet terug

Barbhoek op 11 augustus 2014 over Rots-Vast Groep in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rots-Vast Groep is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Makelaars
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2014

Na het opzeggen van de huur in juni heeft de klager op 2 augustus 2014 contact opgenomen met Rots-Vast Groep over de terugbetaling van de borg, die na bijna zes weken nog niet was ontvangen. Ondanks een bevestiging van ontvangst van hun reactie, heeft de klager op 11 augustus nog steeds geen update of het terugbetaalde bedrag ontvangen.

Mijn Klacht:

Deze email heb ik naar Rots-Vast gestuurd op 2 augustus 2014:
“Ik vind dit ontzettend lang duren aangezien ik mijn huur in juni per 1 juli heb opgezegd.

Als ik in het verleden mijn huur ook maar één dag te laat betaalde, werd ik gebeld door de huisbaas om te checken wat er aan de hand was.

Ik heb het geld nu nodig omdat ik wederom borg moet betalen voor een appartement dat ik ga huren.

Ik zou willen vragen om er zorg voor te dragen dat het geld uiterlijk volgende week op mijn rekening staat.

Graag ontvang ik een bevestiging van dit schrijven.”

De reactie was als volgt:
“Hierbij bevestiging van ontvangst. Ik ga ermee aan de slag.”

Het is nu 11 augustus en ik heb nog steeds niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze week nog mijn borg op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rots-Vast Groep over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb vandaag een reactie gekregen van Rots-Vast, email afzender: [email protected] "Goedemorgen, U klaagt over Rotsvast, terwijl u moet zijn bij Tweel Wonen in Leiden. Die heeft uw borg geincasseerd." Ik snap niet waar die persoon het over heeft en heb de volgende email teruggestuurd: "Nee, ik woonde op Vleutenseweg 179B, 3532 HC Utrecht. Via Rots vast, oorspronkelijk genaamd rent-a-house service." Hierop heb ik geen reactie meer gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rots-Vast Groep in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM