Mijn Klacht:
Ik wil iets bestellen van 60 euro maar word geweigerd ik heb verder nergens schulden
Gewenste Oplossing:
Als ik weer afterpay kan betalen
Klacht: word geweigerd bij betaling afterpay
SCarfo op 16 september 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Scarfo, Hartelijk dank voor uw bericht via klacht.nl. Graag willen wij voor u nakijken wat de reden is van uw afwijzing. Wij zullen u per mail het een en ander toelichten en vragen u hierin ons een kopie...
Een klant van Riverty ervaart problemen bij het doen van een betaling van 60 euro via Afterpay, waarbij de betaling wordt geweigerd. De klant geeft aan geen schulden te hebben en vraagt om opheldering over de reden van de weigering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 17 september 2015 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Scarfo,
Hartelijk dank voor uw bericht via klacht.nl.
Graag willen wij voor u nakijken wat de reden is van uw afwijzing. Wij zullen u per mail het een en ander toelichten en vragen u hierin ons een kopie legitimatiebewijs te mailen.
Hopend u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groeten,
Tamara
Klachten Manager AfterPay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
