Klacht: Onterechte incassokosten!

Samanthapzh op 06 september 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een consument heeft onterecht incassokosten van €22 per factuur ontvangen voor twee voldane facturen van Riverty. Ondanks eerdere communicatie over de betaling, ontving de consument alsnog brieven met deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Factuurnummer: 4459279

Factuurnummer: 1815840483X3ac93

Vandaag 2 brieven gekregen met bovenstaand factuurnummer. Hiervoor wordt onterecht €22 incassokosten gerekend per factuur!

De facturen zijn allang voldaan, binnen de termijn, waardoor de incassokosten onterecht waren. Hier ook over gemaild. Toch alsnog deze brieven ontvangen!

Ik ga niet onterecht €44 betalen. Het is echt een zooitje bij Afterpay. Eerst kreeg ik al facturen van een ander persoon op m’n telefoonnummer en nu dit!

Gewenste Oplossing:

Incassokosten afschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 07 september 2022 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM