Rijd voor station

Question

Ik zit in de stoptrein naar Rotterdam, moet er bij station Abcoude uit, rijd de trein voorbij station Abcoude. Vergeten te stoppen. 'Excuses voor het ongemak'. Ongemak ja, 25 minuten op de trein terug wachten, die ook vertraging heeft en dan 10 minuten terug. Sorry, maar hoe kan dit? 1 spoor rechtdoor met station, af en toe op de rem en af en toe op de startknop drukken. Is dat te moeilijk voor het personeel.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Bin,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw trein niet is gestopt op station Abcoude. Ik vind het vervelend dat u hierdoor langer onderweg bent geweest dan noodzakelijk . Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5019798599 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.


Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Rijd voor station

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Rijd voor station

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer