Klacht: Richard

ton3 op 27 mei 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste ton3, Ik begrijp dat dit voor u geen prettige situatie is, we proberen dit ook voor u zo spoedig mogelijk op te lossen, echter van het bedrag dat op dit moment als een tegoed open staat zal een gedeelte...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Richard uitte zijn onvrede over Essent, waarbij hij stelde dat het bedrijf zich achter een ander verschuilt en geen oplossing biedt voor zijn probleem. Hij claimt dat hij teveel heeft betaald en eist terugbetaling inclusief wettelijke rente, en geeft aan geen verdere communicatie met de klantenservice te willen, maar rechtstreeks met de CEO.

Mijn Klacht:

Richard, u verschuilt zich achter een ander en lost niets op.
GGN heeft niets van doen met deze klacht. Uw eigen administratie dient dit op te lossen. Als u dit niet wenst op te lossen met hen dan zal ik uw c.e.o. dhr. Erwin van Laethem dienen aan te schrijven. Er is door mij teveel betaald aan Essent en Essent dient mij het teveel betaalde terug te storten plus de wettelijke rente hierover. Ik verwacht dan ook geen reactie meer van u maar van uw c.e.o. of administratie, lezers vals voorlichten als de zaak zijnde opgelost neem ik niet langer.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling teveel betaalde aan Essent inclusief de wettelijke rente hierover.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 mei 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ton3,

Ik begrijp dat dit voor u geen prettige situatie is, we proberen dit ook voor u zo spoedig mogelijk op te lossen, echter van het bedrag dat op dit moment als een tegoed open staat zal een gedeelte van worden verrekend met kosten van GGN. Hier is men mee bezig, dus ik vraag u nog geduld hiervoor te hebben.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie