juliusdegoede op 29 november 2020 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Dit is geen oplossing. Alleen een ander de schuld geven.
Een klant heeft een modem besteld bij KPN, maar ontving op de afgesproken dag geen levering. KPN informeerde dat de bezorger het pakket had teruggestuurd omdat het geweigerd was, en ook de tweede levering vond niet plaats. De klacht is inmiddels opgelost.
Van KPN bestelde ik een modem. Op de afgesproken dag kwam niks. KPN meldde dat de bezorger het had teruggestuurd wegens geweigerd. Er zou een nieuwe komen, weer niks.
Als ik krijg wat ik heb besteld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2020 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 november 2020 om 09:34 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. Alleen een ander de schuld geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
