Nancyniekolaas op 25 oktober 2013 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de levering van zijn telefoon, die op de afgesproken dag niet is aangekomen. Na meerdere telefoontjes bleek dat het pakket niet was meegenomen en de klant hoopt nu op een oplossing voor maandag. De communicatie vanuit het bedrijf werd als onvoldoende ervaren.
Vandaag zou mijn telefoon geleverd worden. Maar helaas na twee telefoontjes te hebben gepleegd schijnt mijn pakketje niet mee genomen te zijn. Morgen zitten ze vol nu hopen dat ze maandag wel tijd voor me hebben. Buiten alles niks gehoord te hebben van hun! Slechte zaak
Zaterdag leveren en een plekje vrij maken desnoods eind van de dag
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 14:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
