Aero1234 op 13 januari 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond, Helaas hebben we de route waarin uw bestelling gepland stond moeten annuleren. We hadden te kampen met een ziekmelding waarvoor geen vervanging beschikbaar was. Inmiddels heeft uw bestelling een bezorgafspraak voor morgenmiddag, tussen 13.15u en 17.30u. Mocht deze datum...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou er dit bedrijf mijn nieuwe telefoon komen brengen. Heb gisteren een mail gekregen waarin ik een tijd en dag kon aangeven voor delivery. Heb vandaag de hele dag gewacht maar geen koerier gezien. Waardeloos en de hele zaterdag verpest. Bedankt TELE2 dat jullie samenwerken met zo`n flutkoerier.
Ach...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2018 om 20:59 geantwoord
Goedenavond,
Helaas hebben we de route waarin uw bestelling gepland stond moeten annuleren. We hadden te kampen met een ziekmelding waarvoor geen vervanging beschikbaar was.
Inmiddels heeft uw bestelling een bezorgafspraak voor morgenmiddag, tussen 13.15u en 17.30u. Mocht deze datum u niet gelegen komen, vernemen we dat graag, dan zoeken we met u naar een ander bezorgmoment. Het bij uw bericht vermelde telefoonnummer is toegevoegd aan de bezorggegevens.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
OPD Planning
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
