Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden tussen 12.00 en 15.00u. Om 15.00u gebeld waar het blijft, blijkt de afspraak niet in de agenda te staan. Deze afspraak is gemaakt nav telefonisch contact op maandag 20.18u. Dit is helaas niet meer bevestigd, en nu komt het pakket weer op een later moment en mag je weer 3 uur gaan zitten wachten.
Bellen levert niet een excuus of een goed alternatief op. Als klant mag je zelf alle gevolgen dragen door de fout die bij Online Pakket Dienst is gemaakt.
Helaas… Een excuus of meedenken helpt namelijk echt al een heleboel….!
Met vriendelijke groet,
B Voort
Gewenste Oplossing:
Als er meegedacht wordt om een oplossing te vinden die wel past, of een excuus.
Niet een reactie als - wij maken ook fouten. Dat is namelijk zo, maar het is een keuze hoe je daarmee omgaat.
(10)
