H.van Bouwhorst op 29 mei 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling. Ondanks dat de betaling via pin is gedaan en de ID is gecontroleerd, werd de bestelling niet afgeleverd vanwege een systeemfout, waarvan de oorzaak onduidelijk blijft. De klant heeft hierdoor betaald maar geen product ontvangen.
wel op mijn adres aangekomen na controle ID en betaling via pin pas
geeft dhr. Tygo van Holvoirt aan – er is een fout in het systeem ,
hierdoor mag ik niet afleveren . hoe en waarom weet hij niet.
gevolg – wel betaald en niet afgeleverd .
als deze levering van kpn ARMOR 2518087 -1
21051406114818212
alsnog word afgeleverd binnen redelijke termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
