Klacht over Reviva: BEZORGING NIET KOMEN OPDAG…

Mijn Klacht:

nou had een afspraak gemaakt dat mijn pakketje rond12 uur zou kunnen krijgen hadden ze een mail gestuurd met het kan tussen 13:42 en 15:42 oke vond ik niet erg moest me afspraak afbellen omdat ik op me pakketje zat te wachten maar er kwam niemand en word ik om 4 uur gebeld en krijg ik te horen van ja eej sorry man kan je pakketje niet bezorgen ik mag niet meer na 4 uur bezorgen wat is dat voor een slap excuus als je een iets moet bezorgen moet je het ook doen ookal is de tij voor bij ben nu erg boos wil ook geen slap excuus van het spijt ons

Gewenste Oplossing:

niet moest me afspraken afbellen voor een pakketje die amper is komen opdagen wat voor mensen nemen jullie wel aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 08 januari 2018 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de late reactie!
Ik heb in uw ordergegevens terug kunnen vinden dat uw pakket op 31 december geleverd kon worden. Onze koerier had die dag erg veel vertraging opgelopen. Hierdoor heeft onze koerier helaas niet alle pakketten van die dag kunnen leveren. Erg vervelend dat u op die manier telefonisch te woord bent gestaan. We gaan deze feedback dan ook bij de koerier voorleggen.

Ik zie dat uw pakket op 4 januari wel succesvol is afgeleverd. Hopelijk is deze levering wel goed verlopen.

Nogmaals onze excuses dat uw pakket op 31 december niet afgeleverd kon worden.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: BEZORGING NIET KOMEN OPDAGEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post