Klacht: Bezorging box Boerschappen

A. van Welzenis op 30 november 2021 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een box van Boerschappen door Reviva. De box werd niet achtergelaten bij de achterdeur, zoals aangegeven op de website, en de klant was niet thuis om de levering te ontvangen. Daarnaast wordt er geklaagd over het feit dat de bezorging vaak eerder dan gewenst plaatsvindt, waardoor de klant niet aanwezig is om de box in ontvangst te nemen.

Mijn Klacht:

Beste mensen, ordernummer 97661/748 is niet geleverd omdat ik nog niet thuis was. In tegenstelling tot hetgeen ik aangeef op de site van Boerschappen is de box niet achtergelaten bij de achterdeur. De box wordt nu morgen bezorgd. Niet blij mee want dan ben ik er hoogstwaarschijnlijk ook niet voor 17:00 uur en bovendien zit ik vanavond zonder vers eten.
Een klacht in het algemeen over bezorgen door Reviva is dat ik aangeef de box na 17:00 uur wil ontvangen. De bezorger komt echter (bijna) altijd veel eerder in de middag. Ik ben dan afwezig omdat ik dan nog op mijn werk ben. Dus bij deze het verzoek om a. de box na 17:00 uur te bezorgen en b. de box bij de achterdeur te plaatsen als ik er nog niet ben.
Hartelijk dank. A. van Welzenis

Gewenste Oplossing:

Dus bij deze het verzoek om a. de box na 17:00 uur te bezorgen en b. de box bij de achterdeur te plaatsen als ik er nog niet ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM