Klacht over Reviva: Afspraak niet nakomen.

Mijn Klacht:

Wij zouden vandaag een Gsm geleverd krijgen van Tele2 via de koeriersdienst Opd.
We kregen s`smorgens keurig een berichtje dat deze tussen 14.30 uur en 16.00 uur zou worden afgeleverd.
Echter omstreeks 16.15 uur belde de koerier dat het kerstavond was en de Gsm pas na de kerstdagen zou worden afgeleverd.
Omdat beide firma`s niet bereikbaar zijn voelen we ons belazerd.
Ik zal ook zeker op de eerste werkdag de bestelling annuleren.
En mijn abonnement opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Levering zoals afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 08 januari 2018 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de late reactie. Ik zie inderdaad dat uw pakket op 24 december niet geleverd kon worden. Onze koerier had die dag enorm veel vertraging. Hierdoor heeft onze koerier helaas niet alle pakketten kunnen leveren. Erg vervelend dat u telefonisch niemand heeft kunnen bereiken.

Ik zie dat op 2 januari uw pakket wel succesvol geleverd is. Hopelijk is deze levering wel goed verlopen.

Nogmaals onze excuses dat uw pakket op 24 december niet geleverd kon worden.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Klacht: Afspraak niet nakomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post