Terug

Klacht: Retourzending niet aangekomen en onredelijke eisen

klager958109bb op 19 juli 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juli 2026

Een klant van vidaXL heeft een retourzending verstuurd die niet is aangekomen. Ondanks het overleggen van verzendbewijzen, eist het bedrijf foto's van de pakketten, wat de klant onredelijk vindt. De klant vraagt vidaXL om de verzendbewijzen als bewijs voor de retour te accepteren.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourzending verstuurd naar vidaXL, maar deze is niet aangekomen. Ik heb de verzendbewijzen als bewijs, maar vidaXL vraagt nu om foto’s van de pakketten, wat ik natuurlijk niet heb. Dit is voor mij onredelijk, omdat ik kan aantonen dat ik de zending heb teruggestuurd. Ik verzoek vidaXL om de verzendbewijzen te accepteren als bewijs voor mijn retour.

Gewenste Oplossing:

Graag dat vidaXL mijn verzendbewijzen accepteert en de retourzending verwerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht klager958109bb

2 maanden geleden - Geen reactie, dus per definitie slecht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het