Klacht: retourneren product

op 25 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Product ongeopend na 3 dagen retour gestuurd via dpd. Pakket is beschadigd aangekomen bij externe verkoper en het retour is geweigerd en de kosten worden verhaald op de consument. Pakket word nu door externe verkoper weer naar consument gestuurd. Dit word nu juridisch uitgezocht en camerabeelden van afgiftepunt worden opgevraagd.

Gewenste Oplossing:

bol.com moet schadeclaim indienen bij dpd en het niet verhalen op de consument.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 26 september 2017 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Tamara,

Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, ik stuur je nog een bevestigingsmail vandaag of morgen.

Fijne dag & groet,
Tony van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door vimame1988