Mijn Klacht:
Heb bij bol.com 2 micro sd kaartjes gekocht. Echter werden deze niet ondersteund door mijn dochters tablets. Dus heb deze retour gestuurd. Kreeg netjes een mailtje dat de kaartjes retour waren verwerkt. Het werd ook bijgewerkt op mijn account dus prima allemaal. Ik heb toen mijn verzendbewijs weggegooid. Nu 3 maanden later zeggen ze dat de kaartjes die ik heb gestuurd niet de juiste zijn en of ik de kaartjes alsnog wil sturen anders zetten zij de rekening weer open. Heb gemaild dat de kaartjes retour zijn gegaan en ik heb de kaartjes niet meer. Zij blijven bij hun standpunt dat ik de verkeerde kaartjes geretourneerd heb. Ik voel mij beledigt en beschuldigt. En dat is heel erg. Heb toen ook gezegd misschien is er iemand bij jullie die de kaartjes wel kon gebruiken en deze heeft verwisseld. En daar ben ik nu de dupe van. Ik vind het belachelijk dat alles goed wordt verwerkt en 3 maanden later nadat je je verzendbewijs ( die er nu niet toe doen uiteindelijk) hebt weggegooid alsnog geconfronteerd word met dit. Heb al heel lang van dit soort rare verhalen gehoord over bol.com, maar ik was altijd erg tevreden en ben al jaren trouwe klant. Maar ik bestel ook niet mega hoge bedragen dit was wel veel geld 2×250 euro misschien doen ze dat alleen bij dit soort bestellingen. Ik durf in ieder geval niks meer te bestellen
Gewenste Oplossing:
Geen idee mij niet zomaar beschuldigen
(10)
