Mijn Klacht:
Vanwege Corona is mijn reis geannuleerd. Moest genoegen nemen met een voucher, deze was 20 euro minder dan ik voor de accommodatie had betaald. Er werd mij verteld dat ik die 20 euro retour zou ontvangen. Nadat ik een week of drie later een mail stuurde dat ik het bedrag nog niet had ontvangen, kreeg ik als antwoord dat de accommodatie nog moest aan Booking.com moest betalen maar dat zij ten alle tijden garant stonden voor dit bedrag. Diverse telefoontjes met beloften over terug betalen of terug bellen (wat niet is nagekomen) nog steeds geen geld. Mails worden niet meer beantwoord en sinds vandaag kennen ze mijn bevestigingsnummer niet meer. Booking.com behandeld zijn klanten zeer onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Zodra er 20 euro op mijn rekening staat
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
