Mijn Klacht:
Wij hebben vanwege geboorte kleinkind 2 nachten geboekt In Hotel de Brabantse Biesbosch in Werkendam. Datum: zaterdag 13 april tm maandag 15 april.
Na 200 km rijden kwamen we tot de onaangename verrassing dat we niet ingeschreven stonden en het hotel vol was! Dit terwijl we van booking.com een bevestiging hadden ontvangen en een reserveringsnummer: 3474153871
Deze bevestiging is ons gestuurd maar vervolgens niet doorgegeven aan het hotel!!! De hotelbaas heeft andere hotels gebeld, maar alles was vol (passiespelen en vakantie Duitsers). Uiteindelijk heeft hij een BB (was niet echt een succes) voor ons gevonden. Die zondag konden we gelukkig wel terecht in dit hotel (en dus zelf geboekt).
Het valt ons tegen dat er van jullie kant zelfs geen excuus vanaf kan.
Gewenste Oplossing:
Een gratis overnachting ergens zou ons kunnen helpen, anders heeft 'booking.com' voor ons afgedaan.
(10)
