Mijn Klacht:
In november kochten wij een stoomstrijkijzer bij bol.com. Vorige maand begon de snoer van het schrijkijzer te rafelen, dus besloten wij hem aan te melden voor reparatie. Er stond dat het vijf werkdagen zou duren, maar het duurde helaas 1.5 week. En dat is best lang zonder strijkijzer.
Afgelopen week ontvingen wij het gerepareerde strijkijzer en vanavond wilde ik de strijk van de afgelopen tijd wegwerken. Toen het apparaat opgewarmd was, kwam er in eerste instantie geen stoom meer uit, de stoom leek elders te ontsnappen. Toen ik het ijzer optilde, kwam er ineens ontzettend veel stoom, ik kon nog net op tijd opzij gaan staan, anders was ik flink verbrand. Mijn man besloot de klantenservice van bol.com te bellen. Daar werd de melding genoteerd en de medewerkster gaf aan dat zij vijf werkdagen nodig hebben om te reageren?!?! Daarna moet de stoomgenerator waarschijnlijk opnieuw opgestuurd worden en kan het weer een tijd duren. Echt belachelijk! Ik koop nooit meer huishoudelijke apparaten bij bol.com. Als er iets mis mee is, wordt het niet goed gerepareerd, maar je krijgt het zelfs nog kapotter (en gevaarlijker) thuis. Bovendien beschikken zij ook niet over de middelen om zoiets snel voor je op te lossen en zetten ze je dus misschien wel een maand zonder strijkijzer. Nu maar weer naar de stomerij (het kost dus ook veel meer geld!)
Gewenste Oplossing:
Heel snel, het liefst morgen een werkende stoomgenerator in huis.
