11 jaren geleden - Zojuist (27-02-2015 19:00) gebeld door de "verantwoordelijke" voor de klachtafhandeling. Ik werd gebeld om het probleem op te lossen. Helaas kwamen we uit op een discussie of dit een 1e reparatie is of een 2e reparatie. In mijn optiek is dit een eerste reparatie. Hij is nooit hersteld geweest, en na binnenkomst van de 1e reparatie direct weer aangemeld als reparatie. Op ticketniveau zijn het inderdaad 2 reparaties maar als we kijken naar klanttevredenheid kunnen we dit niet positief benoemen. De oplossing die aangedragen is, is nog 4 weken wachten en jawel vanaf het moment dat de printer de 2e keer bij hun binnen is gekomen. Dus het moment dat ze de printer kwijtgeraakt waren telt niet mee. Wat een kansloze oplossing. Laatste keer voor mij Bol.com.

11 jaren geleden - Tevens kwam er naar voren dat wanneer het artikel niet gerepareerd kan worden, ik geen gelijkwaardige artikel meer krijg. Printer in maart 2014 gekocht voor 70 euro Inmiddels is de prijs bij Bol.com 145 euro geworden voor exact dezelfde artikel. Dus ik krijg dan geen vervangende printer meer omdat deze te duur is geworden voor Bol.com. :S

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Bol.com is afgesloten door de melder van de klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer, Dankjewel voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing. Ik wens je nog een fijne avond. Groet, Anne van bol.com

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.