Klacht: kan bestelling niet retour zenden

DPG de Jong op 16 april 2021 over REmono in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf REmono
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft vorig jaar twee broeken besteld bij REmono, die vandaag zijn bezorgd. De broeken zijn echter te klein en de kleur wijkt af van wat was verwacht, waardoor de klant niet in staat is om de bestelling retour te zenden.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 2 broeken besteld bij Remono, vandaag bezorgd, maar zijn veel te klein. En kleur is afwijkend.

Gewenste Oplossing:

Dat ik broeken retour kan doen en geld terug krijg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten