Klacht: rekeninghouden met klanten tijdens de verbouwing van een sttion

op 07 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bevrijdingsdag vonden wij het leuk per trein vanuit Eindhoven naar Breda te gaan, wij een echtpaar beiden 76 jaar oud. Gearriveerd op het station Breda wilden wij naar het centrum. Bij navraag bleken er 2 mogelijkheden te zijn :
– via een hoge trap, niet goed voor ouderen met angst voor een trap en met veel last van hoogtevrees
– het station te verlaten en buitenom de stadszijde te bereiken een lange wandeling en voor minder validen bejaarden erg vermoeiend
De heenreis hebben wij buitenom Breda centrum bereikt en wij zijn teruggereisd via de trap, beangstigend geholpen door 2 medepassagiers angst vierde hoogtij.
Ik vind het buiten proporties dat u zo de weg plaveit voor ouderen.
Dit soort zaken bevordert op geen enkele wijze het gebruik van het openbaar vervoer, hetgeen ik zeer betreur.

Gewenste Oplossing:

Indien er voldoende rekening wordt gehouden met de ouderen en minder validen onder ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ManusF