reizen met n.s na 18.00h

Question

Amsterdam Airport geen rechtstreekse verbinding meer naar heerlen na 18.00h Internet Staat iets anders .informatie op het Station weer anders.puinhoop.dan eindelijk in der trein naar overstappen Utrecht en sittard 1e klasse geboekt stoelen vol rotzooi , w.c zoiets heb ik nog nooit gezien ( reuk bestiales ) .ik zou me doodschamen mijn klanten zoiets voor veel Geld aan tebieden.blijkbaar het N.S. niet .met vriendelijke groeten
H.Klinkenberg
p.s hoop nu wel op een reactie mijn eerste klacht van 21-4-16 werd niet ernst genomen. .

NS · Accepted Answer

Geachte heer Klinkenberg,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Schiphol naar Heerlen. Het spijt mij te vernemen dat er onduidelijk was over de dienstregeling na 18.00 uur op dit traject. U geeft verder aan dat de trein vies was. Met in de eerste klasse, stoelen vol rotzooi en een vieze toilet verliep uw reis niet geheel naar wens. Mijn excuses hiervoor.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5023479878 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te heen geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: reizen met n.s na 18.00h

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: reizen met n.s na 18.00h

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer