Mijn Klacht:
Uw heeft mijn aanvraag voor teruggave reiskosten in behandeling, formuliernr 80875365, claimnummer 15962118.
N.a.v. uw brief d.d. 31-07-2015 heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. En nogmaals uitgelegd wat er gebeurd was. Ik ga ervan uit dat uw medewerker dit allemaal goed opgeschreven heeft. Mijn vriendin, die diezelfde dag met me mee is gereisd heeft wél de reiskosten meteen terug betaal gekregen, omdat zij een abonnement heeft en ik niet. Ik heb treinkaartjes gekocht. Doordat het onmogelijk was om in en uit te checken op ieder perron door de defecte treinkabel ter hoogte van Eindhoven Den Bosch hebben we al sprintend van de ene naar de andere trein gerend, zodat we ons vliegtuig op Schiphol nog konden halen. Dit was echt allemaal nippertjeswerk. Doordat ik weinig met de trein reis en ook nog dezeervaring meemaak zult u begrijpen dat ik hier niet zo blij mee ben. Als ik dan ook nog geen geld terug ontvang voor iets waar ik absoluut niets aan kan doen en hier het slachtoffer van ben, verhoogt mijn humor totaal niet. Ondanks alles ben ik toch goed van vertrouwen en hoop dat het ondanks alle ellende goed opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug ontvangen van beide treintickets
