Klacht: Reis mexico

Astrid Broers vos op 22 januari 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 22 januari 2022

Een klant heeft een reis naar Mexico geboekt, maar ontdekte zelf dat zowel de heen- als terugvlucht geannuleerd zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met Prijsvrij.nl over de situatie, ervaart de klant dat er geen concrete stappen worden ondernomen en dat er alleen wordt gezegd te moeten wachten, wat leidt tot veel stress.

Mijn Klacht:

Hebben reis naar mexico geboekt kwamen er zelf achter dat vlucht heen en terug geannuleerd zijn hier melding van gemaakt bij prijsvrij al een aantal keer contact opgenomen hoe nu verder maar worden steeds afgescheept en komen geen stap verder moeten maar wachten word er gezegd want vliegen pas over 3 maanden dit levert veel stress op er word van alles gezegd maar niets gedaan

Gewenste Oplossing:

Willen weten of we een andere vlucht kunnen krijgen hotel staat nog geboekt een verrre reis heeft voorbereidingen nodig en we weten nog steeds niks willen duidelijkheid ivm vacinaties etcdeze reis wil ik al jaren maken maar met deze slechte service totaal geen zin meer in echt slecht

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen

Bericht van Prijsvrij Vakanties

4 jaren geleden - Hoi Astrid, Bedankt voor je bericht. Het is inmiddels al opgelost heb ik begrepen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Broers vos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM