Menno verk op 22 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft twee dagen geleden een reis geboekt via Prijsvrij.nl, maar de bevestiging van hun boeking blijft uit terwijl het andere reisgezelschap al bevestigd is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn vruchteloos, met lange wachttijden en het verbreken van de lijn, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Wij hebben 2 dagen geleden een reis geboekt met nog een reisgezelschap, de boeking van de andere zijn er door maar die van ons staat op bevestiging. nu proberen wij te bellen met prijsvrij maar deze nemen niet op! 71ste in de wachtrij of 91ste en dan na 1:00:01 de lijn verbreken.
Kom laat je klant iets weten! of annuleer die reis, dit is echt een hele slechte service.
telefonisch contact en uitleggen wat het probleem is!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
