Klacht: Regus klacht over Karl Hans

Dhr Duran op 19 april 2023 over Regus in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Regus
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant heeft telefonisch contact gehad met een medewerker van Regus, waarbij niet werd vermeld dat er extra activeringskosten van 77 euro voor een brievenbus zouden zijn. De klant ontving binnen 10 minuten een contract dat ondertekend moest worden, en ontdekte pas 10 dagen later de extra kosten op de factuur. Hoewel de betaling is gedaan, uit de klant zijn onvrede over de situatie en het principe achter de kosten.

Mijn Klacht:

Telefoonisch contact gehad met deze Karl Hans. Hij heeft mij erin geluisd door niet mededelen dat er ook ‘activeringskosten’ extra waren. Activeringskostn ter hoogte van 77 Euro voor een brievenbus?
Binnen 10 minuten werd er een contract gestuurd en moest meteen tekenen. Het is pas 10 dagen later bij het bekijken van de invoice dat er deze kosten opstaan, die ik gewoonweg moet betalen.
Ik heb de betaling gedaan maar zal deze oplichterij zeer duidelijk maken waar ik absoluut niet van gediend ben ! het is niet het geld maar het principe !

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn eenmalige vestigings kosten zsm terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM