MJ op 06 augustus 2020 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft een klacht ingediend over Regionaal Energie Beheer, omdat hij tijdens een telefoongesprek onterecht werd geïnformeerd over lagere kosten van zijn huidige contract. Hij werd verleid tot een overstap naar DGB Energie zonder zijn goedkeuring te geven, en het gesprek werd abrupt beëindigd.
Via telefoongesprek ben ik erop gewezen dat mijn kosten lager werden van mijn huidige contract. Moest wel even een mail goedkeuren. Bleek van hele andere energiemaatschappij te gaan. En dus een overstap onder vals/onjuiste informatie die aan de telefoon werd gegeven. Ik heb geen goedkeuring gegeven en het Gesprek werd verbroken. Ging om nieuw contract van DGB energie.
de vriendelijke stem van de medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
