Mijn Klacht:
Door een fout van NS krijg ik in 1 keer alle facturen van de afgelopen maanden. Binnen een week moet ik meer dan 250 euro overmaken. Ik heb meteen gebeld voor een betalingsregeling omdat ik dit niet in 1 keer kan betalen. Die is me ook meteen toegezegd aangezien het een fout van NS betreft. Echter ben ik inmiddels al 4 weken en 6 telefoontjes naar NS verder. De aanmaningen stromen binnen en ik krijg maar geen bericht van de betalingsregeling. Terwijl mij al 3 keer beloofd is dat ik binnen 2 werkdagen bericht krijg. Komende dinsdag komende er incassokosten bij als ik niet betaald heb, NS geeft aan dat ik hier geen notie van moet nemen, maar daar heb ik weinig vertrouwen in zolang ik geen bericht heb van mijn betalingsregeling. Ik loop bij NS tegen een muur van bureaucratie op en er wordt niets geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn betalingsregeling rond is
