Klacht: REFURBISHED iPHONE BESCHADIGD ONTVANGEN

op 19 juli 2017 over T-Trading in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben via Groupon een refurbished iPhone 6 besteld. Deze werd dan blijkbaar geleverd door T-Trading. Bij levering was het toestel in de foute kleur met foute hoes en rondom beschadigd, het glas bekrast en het oplaadpunt helemaal beschadigd. Bij Groupon de melding gekregen dat ze het verder niet kunnen behandelen want dat de leverancier dit verder moet behandelen. Uiteindelijk telefonisch contact gehad met Rik van T-Trading. Hij zou een nieuwe iPhone bestellen in de juiste kleur met juiste hoes. Bij ontvangst zou hij ons informeren en zouden we de iPhone ter plaatse gaan ruilen. Dit is een maand geleden. Sinds getracht te mailen en te telefoneren, maar totaal geen reactie meer. Baart me zorgen gezien de vele negatieve recensies.
Hoe geraakt dit op de juiste manier opgelost?
Dank voor assistentie.
Met vriendelijke groeten
Nicole De Pauw

Gewenste Oplossing:

Wanneer door T-Trading het juiste toestel wordt bezorgd en wij het totaal beschadigde toestel terug kunnen bezorgen. Willen dit ter plaatse bij hen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar T-Trading over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door de.pauw.nicole