Terug

Klacht: Refund

SonerDemi op 02 maart 2021 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf turkish airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft een ticket gekocht via Supersaver voor een vlucht met Turkish Airlines en heeft meer dan zes maanden geprobeerd contact op te nemen met Supersaver, zonder succes. Na contact met Turkish Airlines bleek dat zijn tickets waren omgeboekt naar een open voucher, maar bij het verzilveren hiervan werd hij geïnformeerd dat de refund naar Supersaver was gestuurd, terwijl hij hier niet om had gevraagd. De klant voelt zich niet geholpen door Turkish Airlines en heeft het idee dat hij wordt teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Ik heb via supersaver een ticket gekocht. Ik zou vliegen met Turkish Airlines. Ik heb meerdere malen geprobeerd om supersaver te bereiken, ruim 6 maanden lang om de week, helaas is dat niet gelukt. Als laatste ben ik genoodzaakt geweest om contact op te nemen met THY om mijn geboekte tickets om te boeken naar een openvoucher. Op 23 juli 2020 werd mij verteld dat mijn tickets waren omgeboekt. Vandag probeerde ik mijn openticket/voucher te verzilveren, ik kreeg te horen dat mijn tickets refund waren aan Supersaver, zonder dat ik hierom heb gevraagd of verzoek heb ingediend. Thy stuurt my naar Supersaver die ik al jaren niet kan bereiken. Ik vind dat THY mij niet echt wil helpen en mij een beetje voor de gek houd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men mij mijn recht toekent en mijn 4stuks ticket eerlijk laat verzilveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SonerDemi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over turkish airlines

Alle klachten over turkish airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over turkish airlines
Zo werkt het