Mijn Klacht:
Na het afsluiten van een contract in December 3 jaar vast en zeker wordt er niet toegekend dat ik recht heb op een vergoeding van €200 voor het aanschaffen van de E-thermostaat!
Volgens de klantenservice komt het door de keuze van een andere link op de webiste waarbij dit niet wordt aangevraagd!
Vreemd vind ik dit want het wordt nergens vermeld, ik ben van mening als je het contract afsluit dat iedereen recht heeft op deze vergoeding maar of je het afneemt dat is een eigen keuze!
De klanten service is ook erg kort hierover, ik kreeg gisteren een brief in de bus dat het einde discussie is en dat dit onderwerp niet meer in behandeling wordt genomen! (Zie bijgevoegd bestand)
Dit verwacht je niet van zo’n onderneming.
De klantenservice is ronduit erg kortaf!
Ik krijg het idee dat ze liever nieuwe klanten binnen halen dan klanten behouden.
Gewenste Oplossing:
De E-thermostaat GRATIS leveren!
