Klacht: Niets ontvangen en niets gehoord

p.vanderlaan op 21 augustus 2013 over rastafashionwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant heeft twee kettingen besteld bij rastafashionwinkel.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op e-mails en kon er geen telefoonnummer of adres worden gevonden voor contact.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 kettingen besteld, en niks ontvangen, ook op de mail werd niet gereageerd, een telefoonnummer of adres was nergens te vinden.

Gewenste Oplossing:

De kettingen alsnog ontvangen, we hebben er bijna 20 euro voor betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten