Klacht: Z de betaal rekening

Floris Lucas op 08 juni 2013 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 8 juni 2013

Floris Lucas heeft in april geprobeerd een tweede betaalrekening bij Rabobank te openen en zijn vader te machtigen voor deze rekening. Ondanks hulp van een medewerkster, die beloofde een machtigingsformulier te sturen, heeft hij sindsdien niets meer vernomen en geen reactie ontvangen op zijn e-mails, wat leidt tot zijn teleurstelling en verlangen naar meer informatie over de voortgang.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw / meneer,

In April ben ik bij 1 van uw vestigingen langs geweest om een 2 de betaal rekening te openen. Hierbij wou ik ook mijn vader machtigen tot het gebruik van deze rekening. ivm dat ik naar het buitenland zou gaan. Ik ben toen geholpen door mevrouw W.C.M Hutten-Kogelman. Deze mevrouw zou mij een machtigings formulier toe sturen aangezien ze op dat moment helaas niet voor handen waren. Heb sinds dien nooit meer iets van deze vrouw vernomen en is de machtiging nog steeds niet rond!! Ook heb ik deze mevrouw nog 3 keer ge mailt maar ook hier nooit reactie op gehad.

Ik ben erg teleurgesteld! En zou nou toch wel een informatie willen hebben over de verdere gang van zaken.

Met vriendelijke groet,

Floris Lucas

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM