Een klant van Rabobank heeft opnieuw te maken met een geblokkeerde rekening, nadat eerder verdachte transacties waren opgehelderd en geld was teruggeboekt naar een rekening in Duitsland. De klant verzoekt om een oplossing, zodat hij weer gebruik kan maken van zijn betaalpas.
Afgelopen avond gebeld door medewerker Rabobank over eerdere blokkering rekening wegens verdachte transacties.
Transacties zijn opgehelderd en ik heb volgens afspraak met de medewerker, geld teruggeboekt naar rekening in Duitsland.
Nu is mn rekening weer geblokkeerd. Gelieve dit op te lossen, zodat ik weer gebruik kan maken van mijn betaalpas. Dank u! (of u belt mij voor meer duidelijkheid)
Weer vrijgeven rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
