Een klant van Rabobank ervaart problemen met de touchscreen van de stortautomaat in Eijsden. Na het invoeren van het pasje verschijnt er een melding, maar er kan niets geselecteerd worden omdat het touchscreen niet functioneert. Daarnaast heeft de klant opgemerkt dat de automaat de afgelopen tijd vaker buiten gebruik is geweest.
na invoer pasje, komt er op scherm melding voor storten op eigen rekening of anders. Kan echter niets selecteren, touchscreen doet het niet.
Stortautomaat heeft ook 2 dagen eruit gelegen (gebeurd wel vaak laatste tijd!!!)
Als er sneller gehandeld word op storingen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
