Een klant van de Rabobank heeft vijf weken geleden contact gehad met een medewerker, die beloofde het probleem bij zijn leidinggevende te bespreken. Sindsdien heeft de klant echter niets meer vernomen en ervaart hij problemen met de telefonische bereikbaarheid en het nakomen van afspraken.
5 weken geleden contact gehad met een medewerker Rabobank.Hij moest het probleem aankaarten bij zijn leidinggevende en daarna heb ik nooit iets meer vernomen.
Als ik teruggebeld zou worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
