Een klant van Rabobank ervaart problemen bij het registreren van zijn vrouw als mederekeninghouder voor hun ROPARCO-rekening. Hij ondervindt moeilijkheden met het registreren van haar paspoort via de NFC-chip op haar mobiel en heeft hier al een halve dag aan besteed zonder oplossing.
Mijn vrouw en ik hebben een rekening bij ROPARCO.. Ik wil mijn tegoed opnemen. Hiervoor moet mijn vrouw zich registreren. Er wordt gevraagd het paspoort te registreren met de Nfc-chip in haar mobiel. Onmogelijk. Reeds een halve dag aan dit probleem besteedt. Help mij.
Registratie van mijn vrouw en beschikking over mijn tegoed van ROPARCO, onderdeel van ROBECO.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
