Klacht: Rood staan van kwaad tot erger(nis)

Dimitri.Engelsman op 20 oktober 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een klant van de Rabobank ervaart problemen met automatische incasso's die doorgaan, ondanks een negatief saldo op zijn rekening. Hij vindt het ongebruikelijk dat de bank geen melding maakt van mislukte incasso's, wat leidt tot een hoger roodstandbedrag dan toegestaan. De klant is van mening dat deze praktijk onterecht is en dat andere banken dit beter regelen.

Mijn Klacht:

Kennelijk is het bij de Rabobank heel gewoon dat automatische incasso’s gewoon doorgaan, terwijl er geen saldo meer op je rekening staat.
Dit heb ik bij geen enkele andere bank meegemaakt.
Op deze manier wordt het noodzakelijke kwaad van rood staan alleen maar erger.
Ik doe één keer per maand al mijn bankzaken, en als dan blijkt dat je geen 500, maar 700 euro rood staat, terwijl dit niet mag volgens je limiet, is dit een zeer kwalijke zaak. De Rabobank zegt dat dit doodnormaal is. Dit is het in mijn optiek in het geheel niet. Bij alle andere banken krijg je netjes een melding dat er een incasso mislukt is vanwege onvoldoende saldo.
Dit laatste is doodnormaal, volgens iedereen die ik spreek. Op deze manier wordt de Rabobank slapend rijk van de torenhoge rente die ze door deze woekerpraktijken innen.

Gewenste Oplossing:

Dat de Rabobank, net als alle andere banken, geen incasso's doorvoert bij onvoldoende saldo. Het leven is al duur genoeg zonder dit soort ongein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM