Een klant van de Rabobank heeft een klacht ingediend over een geblokkeerde rekening. Na het ontvangen van een brief waarin gevraagd werd om contact op te nemen, belde de klant de volgende dag, maar ontving geen terugbelverzoek. Vier dagen later werd de rekening geblokkeerd en werd er geen oplossing geboden.
Ik krijg een brief thuis verzonden dat ik contact moet gaan opnemen, uiteindelijk neem ik de volgende dag contact op. Er word gezegd dat ik teruggebeld ga worden, ik hoor niets meer van ze 4 dagen later word mijn rekening geblokkeerd en willen ze niet opheffen.
Als mijn rekening gedeblokkeerd word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
